(es) Eventos
Este artículo presenta una sección de DataHub denominada “eventos”, también llamada “interacciones” en la interfaz. Te permitirá importar los tipos de eventos siguientes:
- eventos sociales - seleccionados de una lista de eventos pre configurados para todo el sistema;
- eventos personalizados - a partir de una lista de eventos específicos del universo y definidos por el usuario.
Ten en cuenta que, mediante la importación, se pueden crear solo nuevos eventos. Si se intenta importar un evento existente, este se borrará. No es posible actualizar o eliminar una interacción con Datahub.
Prerrequisitos
- Conocimiento del formato CSV y del procedimiento de importación.
- Un editor de texto UTF-8 puede ser útil, pero lo más probable es que exportes los datos desde otro software (hoja de cálculo, ETL, TPV, etc.).
- Todos los eventos personalizados deben estar configurados en el universo Splio antes de la importación.
Prepara un fichero para importar los eventos
La estructura de archivos utilizada para importar eventos sociales y personalizados es la misma.
Para importar un evento social, tendrás que elegir una de las combinaciones de valores «plataforma», «evento» y «tipo de fuente» proporcionadas por Splio.
Para importar un evento que no aparezca en la lista, primero deberás configurar un evento personalizado en la plataforma Splio. Una vez configurado, puedes utilizar cualquier combinación de plataforma, evento y tipo de fuente que se ajuste a tus necesidades.
Por favor, limita el tamaño del archivo a 100K objetos.
Columnas CSV
Todos los archivos de importación son archivos CSV. No es necesario utilizar comillas, aunque todos los campos de los archivos de importación de “eventos” se procesan como cadenas de caracteres. Consulta las subsecciones siguientes para encontrar los campos utilizados en los archivos de importación.
Los campos 'ext_id' y 'provider' se utilizan para identificar de forma única cada evento en la plataforma Splio. Es esencial que cada combinación de estos dos valores sea única, de lo contrario Splio rechazará la línea como un evento existente.
Datos del evento
| Columnas | Obligatorio | Tipo de datos / Longitud máxima | Descripción |
|---|---|---|---|
| ext_id | No | cadena | En el sistema del cliente, el identificador de cada evento debe ser unívoco. |
| event | Sí | cadena (64 caracteres) | Nombre del evento, sin distinción entre mayúsculas y minúsculas. |
| event_date | Sí | fecha | Fecha en la que tuvo lugar el evento (formato: AAAA-MM-DD HH:MM:SS) |
| channel | Sí | cadena | Canal en el que se ha generado el evento |
| channel_details_id | No | cadena | Algunos detalles específicos para el canal |
| channel_details_name | No | cadena | Otros nombres específicos para el canal |
| provider | No | cadena | El nombre del proveedor de eventos y el ID externo asociado al proveedor deben ser únicos cuando se refieran a eventos de clientes. |
| individual_id | Sí | cadena | El valor de este campo debe ser el identificador único del cliente en el universo (correo electrónico o un campo personalizado). El cliente debe estar presente en la base de datos para que la importación funcione. |
| source_type | No | cadena | Código de la fuente que activó el evento (diferente para eventos sociales y personalizados, véase más abajo) |
| source_id | No | cadena | Opcional, identificador de la fuente en el canal |
| source_date | No | fecha | una [fecha en formato SQL] (AAAA-MM-DD HH:MM:SS), en la que la fuente ha sido utilizada |
Ten en cuenta que el valor “source_type” para los eventos sociales debe ser una de las combinaciones válidas que se presentan a continuación. Para los eventos personalizados, el valor debe corresponder a los parámetros de un evento personalizado definido en la plataforma Splio.
Ejemplo fichero 1: importación de eventos sociales
En este caso, el campo “individual_id” contiene la dirección de correo electrónico, que es la clave única para los contactos del universo.
"ext_id";"individual_id";"channel_details_name";"channel_details_id";"contact_id";"contact_type";"platform";"event";"event_date";"source_type";"source_id";"source_date"00012;"[email protected]";;;;;instagram;view;"2019-03-27 12:22:00";story;"mybrand";"2019-03-27 12:10:00"
"00013";"[email protected]";;;;;"facebook";"like";"2019-03-27 19:42:00";"other";"4534345";"2019-03-27 09:21:30"
"00014";"[email protected]";;;;;"twitter";"scan";"2019-03-27 19:42:00";"tweet";"453234";"2019-04-02 19:25:30"
Ejemplo fichero 2: importación de un evento personalizado
Las plataformas de eventos “mail”, “skyblog”, y sus eventos relacionados “target” y “like”, que se encuentran en este ejemplo, deben crearse antes de cualquier importación.
Además, el campo “individual_id” contiene los valores del campo personalizado c0 utilizado para identificar el creador del evento.
Nombrar el fichero de importación
Splio requiere que nombres tus archivos de importación de una manera específica. Cada nombre de archivo debe contener el nombre del universo, el ámbito (“eventos”), la subsección (deberías tenerla de tu Project Manager) y la fecha. El orden en que se procesan los ficheros depende de los ámbitos y las fechas.
El esquema de nomenclatura es universo_ámbito_subsección_AAAMMDD.csv. Esto significa que el nombre adecuado para un archivo de importación en un universo “myuniverse”, ámbito “eventos” y subsección “daily”, con fecha del 14 de febrero de 2019, es: “myuniverse_events_daily_20190214”.
Combinaciones de fuentes válidas para eventos sociales
Canal válido por evento
| evento | canal válido |
|---|---|
| booking | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| uso del chatbot | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| check_in | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| click | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| comentario | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| encuesta_completa | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| favorito | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| seguir | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| autorización_geoloc | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| like | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| login | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| mención | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| mensaje | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| abrir | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| optin | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| optout | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| reacción | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| leer | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| leer_más | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| analizar | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| compartir | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| dejar de seguir | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
| vista | facebook,instagram,twitter,wechat_mp,wechat_oa,x_channel |
Tipos de fuentes válidas por canal
| Canal | Tipos de fuentes |
|---|---|
| “post”, “event”, “survey”, “story”, “link”, “other” | |
| “post”, “message”, “story”, “link”, “other” | |
| “tweet”, “dm”, “link”, “other” | |
| wechat_mp | “mini_program”, “mp_page”, “other” |
| wechat_oa | “wechat_action”, “page”, “post”, “event”, “survey”, “store”, “qr_code”, “link” |
Updated 3 months ago