Descripción general

En esta guía explicamos cómo eliminar varios datos simultáneamente de la tabla Contactos utilizando Datahub.

Todos los ejemplos se han modificado para garantizar el anonimato o se han creado con fines meramente explicativos.

• Conocimiento del formato CSV y del procedimiento de importación.
• Un editor de texto o un programa de hoja de cálculo compatible con UTF-8.
• Conocimiento de la sintaxis del fichero de configuración para definir las subsecuencias de las secciones de supresión.
• Conocimiento de la Clave de Cliente de tu universo Splio (supresión de contactos).

Configuración de las opciones de supresión de contactos

Para editar la configuración del fichero, utiliza un editor de texto compatible con UTF-8.

Necesitas definir subsecuencias para los ámbitos de supresión en el fichero de configuración para hacer que Splio reconozca sus ficheros de supresión automáticamente.

Hay exactamente dos opciones de configuración a definir para cada ámbito de configuración:

• “destinatarios de los informes” -- una lista de direcciones de correo electrónico a las que Splio enviará un informe tras finalizar el borrado, y
• “destinatarios de las alertas” -- una lista de direcciones de correo electrónico a las que Splio enviará alertas en caso de que algo no funcione correctamente.

Ejemplo de archivo de configuración

El siguiente ejemplo define una subsección “leads” para el ámbito “contacts” y una subsección “delete” para el ámbito “deletecontacts” dentro del universo “mycompany”.

Ten en cuenta que el ámbito "delete_contacts" contiene las mismas dos primeras líneas que en el ámbito "contacts".

Los ficheros de supresión se nombran siguiendo el mismo sistema que los ficheros de importación. Compara los nombres de los archivos correspondientes al ejemplo de archivo de configuración anterior, con fecha del 26 de junio de 2018:

mycompany_contacts_leads_20180626.csv, and mycompany_deletecontacts_delete_20180626.csv.

Recuerda siempre guardar el archivo de configuración con codificación UTF-8.

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Por favor, limita el tamaño del archivo a 100K objetos.

Creación de un fichero de supresión

Utiliza un editor de texto de tu preferencia o un programa de hojas de cálculo compatible con UTF-8 para crear los archivos de supresión.

Estos archivos adoptan el mismo formato CSV que los archivos de importación. Sin embargo, en los ficheros de supresión solo es necesario utilizar las columnas con las que Splio reconoce los datos únicos de cada categoría.

Para simplificar este proceso, puedes eliminar manualmente las columnas que no utilices a través de tu programa de hojas de cálculo.

Suprimir contactos

La eliminación de contactos puede ser necesaria, por ejemplo, cuando una persona solicita el «derecho al olvido» de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para elaborar un archivo de supresión de contactos, se emplea una columna específica denominada “customer_key”, aunque sea un campo personalizado o el correo electrónico sea la clave única. A través de los valores de esta columna, Splio puede diferenciar entre contactos únicos.

Dado que la tabla de contactos de su universo Splio puede estar organizada de forma no predeterminada, es esencial utilizar siempre los valores “customer_key” que corresponden a la Clave de Cliente de la tabla.

Ejemplo 1: Clave de Cliente Predefinida

La dirección de correo electrónico se utiliza como Clave de Cliente predefinida. Se recomienda utilizarla para eliminar archivos, a menos que tu universo Splio haya sido personalizado (consulta los otros ejemplos).

Hemos utilizado las comillas para mayor claridad y te sugerimos proceder de esta forma.

customer_key
 "[email protected]"

Splio compara los valores encontrados en el fichero de supresión con los correos electrónicos de la tabla de contactos y elimina toda la información encontrada.

Ejemplo 2: Columna personalizada como Clave de Cliente

Si el universo Splio se ha configurado para utilizar un campo personalizado (por ejemplo, c0) como Clave de Cliente, el fichero de supresión tendrá que contener estos valores en lugar de correos electrónicos.

customer_key
 "CARD123455"